Autor: U. Wysokińska
Wydawnictwo: IGA Sp. z o.o.
Okładka miękka, 226 stron


Publikacja zawiera m.in.:
- dziennik zarządzeń wewnętrznych,
- procedury obsługi klienta sprzedającego,
- procedury obsługi klienta poszukującego,
- jak sprawdzić, by informatyzacja i działania pośrednika uzyskiwały zamierzony skutek,
- oraz wzory dokumentów.